Google Business profil: 7 grešaka zbog kojih vas nema na karti
Kad netko na mobitelu traži uslugu u vašem gradu, prvo vidi kartu i Google profile tvrtki, a tek onda stranice. Taj profil se zove Google Business profil (nekad Google Moja tvrtka). Često je prvi dojam, a većina malih tvrtki ga je otvorila jednom i zaboravila. Evo zašto vas na karti možda nema i sedam grešaka koje najčešće vidimo.
Gordan Jurišić, osnivač iagencije7 min čitanjaZašto je profil važan
Google kaže da lokalne rezultate slaže prema tri stvari: koliko profil odgovara pretrazi, koliko je tvrtka blizu i koliko je poznata. Na udaljenost ne možete utjecati, ali na potpun i točan profil možete. Googleove upute izričito savjetuju da profil bude potpun, točan i redovito osvježen.
Zašto vas nema na karti iako imate profil
Prije sedam grešaka, provjerite tri osnovne stvari. Upišite naziv svoje tvrtke u Google i Google Maps s mobitela na kojem niste prijavljeni.
- Profil nije potvrđen. Dok Google ne potvrdi da ste vi vlasnik, profil se ne prikazuje ili se prikazuje ograničeno. U profilu na business.google.com piše treba li još potvrda i kako je Google traži.
- Profil je suspendiran ili čeka provjeru. To se najčešće događa nakon promjene naziva, adrese ili kategorije, ili kad naziv ne odgovara pravilima. Obavijest stiže na e-mail vlasnika profila.
- Kupac je predaleko ili traži nešto drugo. Za pretragu bez naziva tvrtke Google prvo prikazuje bliže i poznatije tvrtke koje odgovaraju upitu. Ako vas nađe kad upišete naziv, ali ne i kad upišete uslugu, problem je u samom profilu, a tu pomaže ostatak ovog popisa.
1. Kriva ili preširoka glavna kategorija
Glavna kategorija govori Googleu za koje pretrage ste relevantni. „Trgovina” ili „Usluge” su preširoke. Odaberite najpreciznije što postoji, na primjer „Stomatološka ordinacija” ili „Stolar”, a ostalo što radite dodajte kao dodatne kategorije.
2. Naziv napunjen ključnim riječima
„Stolarija Horvat, kuhinje po mjeri Zagreb, najbolje cijene” izgleda kao dobra ideja, ali je protiv Googleovih pravila. Naziv mora biti isti kao na ploči, računu i stranici. Takav profil Google može suspendirati, a to je puno veća šteta od bilo kakve koristi.
3. Radno vrijeme koje ne vrijedi za praznike
Kupac koji dođe pred zatvorena vrata više se ne vraća. Uz redovno radno vrijeme upišite i posebno radno vrijeme za blagdane, godišnji odmor i neradne dane. Google ga prikazuje umjesto redovnog baš na te dane.
4. Usluge bez opisa
U profil možete upisati usluge ili proizvode, svaki s kratkim opisom i, ako želite, cijenom. Većina tvrtki to preskoči, pa kupac ne zna radite li baš ono što traži. Upišite glavne usluge onako kako ih kupci zovu, ne onako kako ih zovete interno.
5. Stare ili samo tuđe fotografije
Ako sami ne dodate fotografije, profil pokazuju one koje su dodali kupci, a one često nisu najbolje. Dodajte nekoliko svježih fotografija: ulaz da vas ljudi lakše nađu, prostor, tim na poslu i rezultate rada. Povremeno dodajte nove.
6. Recenzije bez odgovora
Odgovarajte na recenzije, i na dobre i na loše. Kratko, pristojno i s imenom osobe koja odgovara. Na lošu recenziju odgovor čitaju budući kupci, a ne samo onaj tko ju je napisao. Kupce slobodno zamolite za recenziju, i to sve, a ne samo zadovoljne. Za recenziju im ne nudite popust ni poklon, jer to Googleova pravila ne dopuštaju. Kako recenzije tražiti korak po korak, opisali smo u vodiču Kako doći do Google recenzija bez kupovanja i nagrada.
7. Poveznica koja vodi na pogrešno mjesto
Poveznica na stranicu često vodi na staru adresu, na Facebook ili na naslovnicu na kojoj kupac mora tražiti kontakt. Neka vodi na stranicu na kojoj odmah vidi što radite i kako vas kontaktirati. Ako primate termine, dodajte i poveznicu za rezervaciju.
Još jedna stvar: čiji je profil
Provjerite je li vlasnik profila vaš Google račun, a ne račun bivšeg zaposlenika ili nekoga tko vam je nekad radio stranicu. Ostali mogu biti upravitelji, ali vlasnik trebate biti vi.
Ništa od ovoga ne jamči prvo mjesto na karti, jer redoslijed određuje Google. Ali potpun i točan profil je osnova bez koje ostalo ne radi. Što još utječe na mjesto na karti, od recenzija do stranice za svaku uslugu, opisali smo na stranici Lokalni SEO i Google Business profil.
Želite da pogledamo i vaš profil?
U besplatnom pregledu stranice provjeravamo i kako vas kupci vide na Googleu, uspoređujemo vas s tri konkurenta i šaljemo tri stvari koje vrijedi najprije popraviti.